Согласие на обработку персональных данных для обращений и онлайн-чата
1. Кому дается согласие
Оператор: Индивидуальный предприниматель Яновский И. В.
Коммерческое обозначение: «Системы Связи»
ИНН: 246300124859
ОГРНИП: 304246319800119
Адрес: 660135, Россия, г. Красноярск, ул. Весны, д. 2, пом. 2
Телефон: +7 391 249-10-40
2. Текст согласия
Я, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю Оператору согласие на обработку персональных данных, которые я укажу при обращении через онлайн-чат Jivo, форму обратной связи или заявку на консультацию, подбор, диагностику или ремонт оборудования.
3. Цели обработки
- получение и регистрация моего обращения;
- подготовка и направление ответа;
- уточнение вопроса по телефону, email или в чате;
- подготовка предложения, расчета, консультации или предварительной заявки;
- передача обращения нужному сотруднику;
- защита сторон при споре о содержании или результате обращения;
- заключение и исполнение договора, если общение приведет к заказу товара или услуги.
4. Какие данные входят в согласие
Имя или псевдоним, номер телефона, адрес электронной почты, имя аккаунта в мессенджере, текст сообщения, сведения о товаре или услуге, приложенные мной файлы, а также технический идентификатор диалога, дата, время, IP-адрес и сведения о браузере, связанные с отправкой формы.
Я не должен направлять через форму паспортные данные, реквизиты банковской карты, пароли, коды подтверждения, сведения о здоровье, биометрические данные и иные сведения, которые не требуются для ответа.
5. Действия с данными
Согласие охватывает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицу, обрабатывающему данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной.
6. Лицо, участвующее в работе чата
Для доставки и хранения сообщений Оператор поручает часть обработки ООО «Живой Сайт», ИНН 7725745476, ОГРН 1127746026792, адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 21Г1. Документы сервиса доступны на сайте Jivo.
Jivo загружается только после моего действия, направленного на открытие чата. Контактные данные отправляются после установки отдельного флажка согласия.
7. Срок действия
Согласие действует до достижения цели обращения или до его отзыва. Если договор не заключен, переписка может храниться до 12 месяцев после завершения диалога. Более длительное хранение допускается, когда оно требуется для исполнения договора, гарантии, претензии, обязанности по закону или защиты прав сторон.
Подтверждение факта согласия может храниться в течение действия согласия и до 3 лет после его прекращения.
8. Отзыв и прекращение обработки
Я могу отозвать согласие полностью или в части, направив сообщение Оператору по почтовому или электронному адресу. В теме письма следует указать «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, и при отсутствии другого законного основания удаляет данные в срок, не превышающий 30 дней. Отзыв не отменяет законность действий, выполненных до его получения.
9. Что не входит в это согласие
- получение рекламных и массовых рассылок;
- включение Яндекс.Метрики и аналитических cookies;
- публикация или распространение моих данных среди неопределенного круга лиц;
- обработка специальных категорий и биометрических данных;
- использование контактов для целей, не связанных с моим обращением или договором.
10. Подтверждение согласия в интерфейсе
Флажок не должен быть отмечен заранее. Без него форма не отправляет имя, телефон или email. Система сохраняет дату, время и версию текста согласия.
11. Контакты Оператора
Почтовый адрес: 660135, Россия, г. Красноярск, ул. Весны, д. 2, пом. 2
Получатель: ИП Яновский И. В.
Тема обращения: «Персональные данные»